1、持有优免证件的客人在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。
2、地接导游将严格按照行程安排执行，如客人所持行程内容与所签合同行程内容不符出现的投诉,我社概不负责。
3、行程内的另行付费项目也是行程安排内容（已经过双方确认的出团通知上所列项目为准），但游客可自由选择参与，不参与的团友需在景区门口下车自由活动等候（客人应当选择自己能够控制风险的活动项目，并在自己能够控制风险的事项，等候时间为参与者的游览时间）。导游推荐另行付费景点须掌握原则，全车半数以上方可安排(潜水和水上娱乐项目及晚间另行付费项目可不遵循此原则)。
4、在旅游行程中，当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力因素，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。
5、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。
6、不允许客人离团。如客人私自离团，则视为客人自愿提前终止合同，并自愿放弃合同中未发生的接待事项和费用，我社概不受理因此而产生的一切后续争议。
7、南北方存在饮食方面的差异，请客人尽量适应当地的饮食习惯，不得因饮食不习惯而投诉。
8、团队的游览时间会因为天气原因及客人的身体素质有一定的差别，所以有的大约估计的时间也许会有不同，客人因此而产生的投诉我社概不受理。
9、客人必须如实提供真实的个人信息,并告之所持登机证件上的准确名字及证件号码,如因客人原因造成无法登机,责任由客人自行负责,我社概不受理因此而产生的后续争议。
10、请客人提供真实的健康状况，在旅游途中游客因以往病史引发的急性病及相关费用，保险公司不予理赔，旅行社不承担责任。旅游人身意外伤害险，保险公司只受理年龄满2周岁，不超过70周岁的游客。
11、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。
13、团队机票不得改签、更名、退票。
14、旅行社可根据团队情况在不减少景点、不改变住房标准的条件下调整行程先后顺序的权力。
15、行程中景点先后，导游会根据实际情况时间，在不减少景点前提下，调整先后，若是持有军官证、老年证、离休证、残疾证、教师证、学生证等各类证件的客人针对自费项目没有优惠，小孩自理门票费用等同大人。
16、世博会门票适用规则为一人一票，入园当日一次出入有效，因客人原因当日未进入园区产生一切后果由客人自行承担。
17、因世博会入园游客众多，据国家政策及人数调控（部分场馆接待量有限），届时会有部分场馆需预约进场
且时间受严格控制，可能会有部分场馆需要排队等候。
18、儿童1.2米以下免票（含1.2米），1.2米以上同成人。免票儿童须有成人陪伴随团队进入园区。
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