尊敬的游客朋友：
为了您能更好、更愉快的完成此次旅游，现就旅游中各项环节做以下说明，请仔细阅读后签字确认，
谢谢合作！
旅游接待约定：
1、持有优免证件的客人在享受景区优惠政策时视景区的具体要求而定，未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。
2、在旅游行程中，当发生自然灾害、政府管制行为等不可抗力因素，危及到旅游者人身、财产安全，或者非旅行社责任造成的意外情形，旅行社不得不调整或者变更旅游合同约定的行程安排时，应当在事前向旅游者作出说明；确因客观情况无法在事前说明的，应当在事后作出说明。解决办法：未发生的景点门票按照旅行社和景区的协议价退还。
3、我社对18岁以下的未成年人和60岁以上游客不承担监护权；游客须自行保管自己贵重物品，如游客因自身原因遗失物品，由客人自行负责，旅行社及导游有义务协助寻找或报案，但不负责因此而造成的一切赔偿及相关的任何投诉。
4、团队的游览时间会因为天气原因及客人的身体素质有一定的差别，所以有的大约估计的时间也许会有不同，客人因此而产生的投诉我社概不受理。
5、客人必须如实提供真实的个人信息,并告之所持登机证件上的准确名字及证件号码,如因客人原因造成无法登机,责任由客人自行负责,我社概不受理因此而产生的后续争议。
6、请客人提供真实的健康状况，在旅游途中游客因以往病史引发的急性病及相关费用，保险公司不予理赔，旅行社不承担责任。旅游人身意外伤害险，保险公司只受理年龄满2周岁，不超过70周岁的游客。
7、维权事宜注意：客人必须填写“游客意见书”，投诉回团后7天内有效，处理结果以在当地填写的“游客意见书”为准，逾期不予受理。如果客人在意见单上填写“欠佳”一栏后，可视为投诉范畴，并在意见单上填写投诉理由；恕不受理客人因虚填或不填意见书而产生的后续争议。请各位游客必须认真仔细填写，由此而造成的一切损失由客人自负。
8、团队机票不得改签、更名、退票。
9、行程中景点先后，导游会根据实际情况时间，在不减少景点前提下，调整先后，若是持有军官证、老年证、离休证、残疾证、教师证、学生证等各类证件的客人针对自费项目没有优惠，小孩的自理门票费用等同于大人。
10、世博会门票适用规则为一人一票，入园当日一次出入有效，因客人原因当日未进入园区产生一切后果由客人自行承担。
11、因世博会入园游客众多，据国家政策及人数调控（部分场馆接待量有限），届时会有部分场馆需预约进场且时间受严格控制，可能会有部分场馆需要排队等候。
12、儿童1.2米以下免票（含1.2米），1.2米以上同成人。免票儿童须有成人陪伴随团队进入园区。
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